产品型号：iPhone11系统版本：iOS14.2.0软件版本：淘9.17.0方法1第1步，1、买家申请退货或是要求换货，是买家自己的原因，退换货产生的邮费由买家自行承担。

第2步，2、如果商品是质量问题的，比如，商品破损，少件，发错货等等，因卖家错误的，那么，退货换货邮费由卖家这一方承担。第3步，3、如果商品不支持七天无理由退换的，商品是包邮的，买家无理由拒收，那么，邮费由买家自己来承担。