防伪码查询显示不存在的原因：第一：查询方式出错，输入错误的电话号码。

第二：防伪码输入漏掉几位数字。第三：防伪码输入顺序错误，此时会提示没有这个防伪码。第四：查询过程出错。查询的时候不能加任何文字，也不要加空格，需要根据提示直接输入防伪码。第五：商品为假货。确认没有犯前四个错误，提示防伪码不存在，说明商品为假货，可以选择退货或报警。