凌晨五点半到11点，杭州东站二楼北1售票处，靠近火车站东广场，临时制证窗口需一张1寸照片（费用20元），上午5点半开始上班。

另外，户口本、驾驶证、杭州市民卡、社保卡均可在人工窗口取票，需要订单号。