他们可能很忙因为快递公司很忙，特别是春运期间，可能要寄快递的很多很多。可以给你一个建议，你可以打邮政投诉电话12315，任何快递都怕邮政投诉的，因为邮政投诉，在限期内如果处理不好，邮政就会有罚款，而且现在的罚款金额起步就是1000元。 申通快递介入电子商务配送业务已经开始起步，并计划 为新业务斥资千万，，一套全新的标准化流程和服务标准已经设计完毕，软件系统也已具备代收货款功能，与几大电子商务网站的谈判正在进行。

物流运输中是有一定风险的，包括丢失和损坏，为避免商家不必要的损失，请务必按物流公司的要求进行包装。