第一步：在12306【订单查询】里，找到【未出行订单】，点击【查询】；

第二步：选择你要退票的订单；

第三步：选择【退票】；

第四步：这时候订单会弹出【退票】按钮，点击【退票】；

第五步：点击【确定】；

第六步：在当前界面点击【确认退票】就可以成功退票了。

如果是网上买的票，可以到12306app上找到自己的订单，然后点击退票。如果是窗口买的票，就只能去车站退票了。

1.首先我们打开铁路12306这个软件，进入首页，点击右下角我的。

2.在我的界面，点击页面上我的订单。

3.在页面上，我们点击一下已支付这个选项。

4.找到自己购票的订单，并点击打开。

5.最后点击页面上的退票进入操作即可。