可能是因为系统安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致；

解决的办法：

2、可以将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试；

3、检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序，如果有请卸载尝试；

5、备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试；

6、更新手机固件版本后测试。