如果天猫超市的顾客收到的商品与订单所购买的不符合，可以联系客服进行处理。客服人员会按照退货退款流程进行处理，并且需要提供相关证明和照片。如果确认是天猫超市的责任，顾客可以获得全额退款或者重新发货。如果是顾客自身的原因，需要承担相应的退货运费。

如果天猫超市收到的物品不符合订单，消费者可以联系天猫客服，提供相关证据并申请退换货或退款。天猫会根据实际情况判断并承担相应的退款或赔付责任，以确保消费者的合法权益不受损害。消费者注意检查物品并保留相关证据以便后续处理。