出现多收水费的情况，是可以拨打12315投诉的，这个电话是消费者投诉举报的专线电话，也是在全国设立的，专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，是国家工商行政管理总局提出来的。

除了可以拨打电话之外，你还可以直接到当地的市政部门反映，或者是到当地的水利部门反映，如果你所说的情况是属实的，那么肯定能够很好的维护你的合法权益，而且也会针对这个事情给予一个满意的答复。