是应为用户号中间的-小减号。我也是操作了两次没绑上，后来打了客服电话，问了用户号，后来告诉我是中间的减号，我之前是用的--这样子的，后来听了客服的方法去操作了，就操作成功绑上了，之后就可以按要求预存燃气费了，或者也可以等通知实际用了多少钱在缴费。