飞机票退票，一般能收取票价的5%退票费;其他费用退回。

9-8折如果旅客在预定起飞时间前24小时或2小时内要求退票，将收取10%的费用。如果在出发前两小时内要求退票，将收取票价20%的退票费。在航班规定的起飞时间后要求退票，按误机处理。

航班取消、提前、延误、航次变更或承运人不能提供原座时，旅客要求退票，始发站退票，停站退票的旅客，不退票。

旅客因病退票的，应当提供医疗单位证明，所有票款在始发地退票，未使用区段的票款在停站地退票，不收取退票费。

患病旅客的随行人员应当按照上述规定退票。

旅客误机如要求退票，需支付自误机地至目的地原票款50%的误机费。