可以找京东客服协调退款。

如果你在京东订了酒店已经花了钱，钱已经支付了，但是你去了之后发现酒店关门了，已经不能够再接待了，这种明显是有一种虚假的宣传，这个时候你应该找一下京东客服，把你这件事情和他说清楚，让他去帮你协调就行了，因为这明显是他们的失误。