我是宾馆老板，管理宾馆首先要自律，以身作则，才能管理好其他员工，尽量做到事事亲为，放权而不放手，有事实依据的同时做到敢罚敢奖，服务可不是一句话就能说完的，正确认识人无完人，服务可以更好，但服务无法做到让所有人满意，这就叫服务无止境，告诉你，服务行业真累，什么人都能遇见，心力憔悴，如果你想做，就全心投入，边学边做，但你肯定会遇到挫折！希望你能跨越每一个挫折，让自己更优秀！