1. 保持冷静：在面对客户的无理取闹时，首先要保持冷静和耐心。理智的处理方式更有可能得到客户的理解和配合。

2. 收集证据：对于投诉，最好有相关证据的支持，如：时间、地点、货物信息等。这不仅有助于说明情况，还可以在必要时寻求公司或相关部门的帮助。

3. 主动沟通：主动与客户沟通，倾听他们的诉求，尽量达成双方都能接受的解决方案。

4. 及时上报：若遇到难以解决的投诉，应及时向上级或相关部门汇报，寻求指导和支持。

5. 提升服务质量：通过不断学习和实践，提高自己的业务水平和服务质量，减少类似投诉的发生。