不需要收费的。光纤断了，光猫的光信号指示灯会亮红灯。可以拨打网络运营商的客服电话、营业厅电话等，叫他们派人员上门来进行处理。这个是免费的，不会收取任何费用的。如果向你索要，完全是属于工作人员的私人行为。