市民只需拨打客服电话下单，工作人员就会上门取件，再通过高铁迅速送达。铁路部门介绍，高铁运输具有公交化方式、天气影响小、准点率高、和谐服务的优势。发件成功后，寄件人可登录相关网站，利用快递单号随时查询快件状态，或拨打客服电话进行人工查询。

全国所有城市开通使用95572客户服务电话和95572短信息服务平台，建立起7×24全国统一客户服务体系和集信息追踪查询、电子商务（中铁快运官方微博、微信）于一体的服务平台

一，打开国铁发货平台95306网站 。

二，在页面右侧点击快运货物下的二级菜单 高铁快运。

三，在新网页中填写完成并点击提交 。

四，等待工作人员上门取件或亲自前往车站 。

1. 打开手机【微信】APP

2. 首页搜索栏输入【中铁快运公众号】进行搜索

3打开【中铁快运公众号】

4. 打开【寄件】

5. 输入【寄件地址】【收件地址】【物品类型】【物品重量】【预约取件时间】【件数】，勾选【我同意《发货条款》】，点击【提交】。

后续会有专人联系，上门取件。

铁路寄件价格相对便宜，适合大件行李物品。