1、首先打开手机上的“铁路12306”软件，点击右下角处“我的”按钮。

2、进入“我的12306”界面后，点击箭头处的“登录”按钮即可。

3、在登录界面，点击下方箭头处的“忘记密码？”按钮。

4、进入“找回密码”界面，使用“人脸识别”找回密码，输入个人信息即可。

5、密码重置成功后即可用新的账户名和密码登录