是不会泄露个人信息的，让你留电话和姓名是为了让职能部门联系你，更好的解决问题，或者是可以根据你提供的电话姓名查询你之前有没有反应过此问题，是怎么解决的，也算是为了更好的帮助解决问题。

12345，即

"非紧急救助服务系统

"，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。福建等省市采用 。统称是12345各种服务电话的统称。