1、预测：对下一步可能出现的各种状况进行分析和预测预测是一切工作的基础；

2、计划：根据预测判断，制定相关计划。分步骤、分目标、分配任务、抓住重点、掌握方向；

4、指挥：统一思想，建立制度，严肃纪律，部署分工，建立指挥体系，保证指挥的畅通；

5、协调：在矛盾出现后，管理者要对其进行协调；