1.商家角度黄金调换，需要扣损耗或收取部分费用，即：折旧费。因为饰品属于“二手货”，无法二次销售。投诉没多大用。

2.顾客角度小瑕疵：质量有问题（不纯：含金量不足；变形、磨损等）。建议：若怀疑质量问题，可去当地质检站检测。

质量问题：一般涉及含金量（标签与字印是否相符）。若含金量不足，投诉有用。变形、磨损，不影响含金量。