你需要联系城墙年卡的相关客服解决问题。针对这个问题，因为你需要处理一些关于城墙年卡的问题。而涉及具体的操作和细节，因此需要专业的客服人员帮助你解决。你可以在城墙年卡的官网上寻找客服联系方式，也可以通过电话、邮件、微信等方式进行咨询。同时，也可以关注城墙年卡的官方公众号或社交媒体平台获取相关信息。

城墙年卡办的方法

1、至长安通客服网点办理长安通记名卡；

２、西安城墙年卡业务仅限西安市市民办理，本地市民凭本人身份证，只需６０元即可开通西安城墙年卡功能；

３、持长安通卡和本人身份证前往西安城墙景区各个门点验证信息后，即可进入景区参观，体验丰富的文化活动。