团队机票查不到个人信息是查询方式不对。根据查询相关公开资料得知，团体票查询个人信息，需直接拨打相对应的航司热线，或者原出票地来查询，10人以上，不包括10人，就可申请团体机票，各航空公司要根据当时航班的销售情况以及团队人数安排确认折扣舱位和票价，一般需要提前申请，至少要提前2到3天申请。