解决办法：有的群众往返多个省份，在扫外省健康码时，会因为不熟悉使用而错填或者填写了中高风险地区旅居史、出发地等情况，会被对应省份判定为红、黄码。

同时，有的省份会将此类的异常健康码状态报告国家政务服务平台供各省健康码识别。

出现此类情况，应及时在国家政务服务平台进行反馈，同时播打对应省份省级12345投诉该省健康码。或直接拨打对应省份健康码

我一直在工厂上班就家和工厂怎么吗能变黄？

进入“12345热线”，点击“提交诉求”，阅读过“须知”后，在“诉求登记”页面填写你的申请内容。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

12345只是投诉建议，并不能申诉健康码，申诉健康码可以到支付宝或者微信，在支付宝和微信都可以申请健康码。

支付宝或微信申诉健康码的时候，要上传你的身份证信息，如果你上传了身份证信息，没有去过高风险地区或者已经打了疫苗，健康码就会显示是绿色的。