机票退票要手续费是因为航空公司为了减少损失而采用的一项举措。机票退票是根据实力情况来看的，如果是航空公司的问题造成的航班延误或者取消，可以申请退款，这种事非个人意愿退票，可以免费全额退款，个人原因就要扣钱了，因为会给航空公司造成损失，所以退票航空公司要收手续费。