有可能是因为没有设置密码,需要带上身份证户口本等 有效证件,去当地的社保中心或者街道社保点进行登记,隔天下午3点就可以在网上查询了。这个情况我就遇到过，有时候可能是系统更新，除了重新设置密码 身份证等信息之外，也可以先试一试在别人手机操作一下看看。

这个我知道，原来的南通人社是登不上去了，现在用江苏智慧人社。下载一个江苏智慧人社的app就可以，注册一下就行了，还可以用支付宝登陆，进行人脸识别，所有与社保有关的都在上面，功能更齐全，性能更稳定，很方便，可以进行每年的退休资格认证。