在没有单号的情况下，个人是无法查询到邮政快递的物流情况，无论是在网上，还是打客服电话，都是无法查询，因为查询物流需要单号才可以查询。没有单号只能由寄件人去邮局查询所发的快件的单号，或者打电话联系到当初办理快递的快递员，一般都会有存根快递单。