1.

拨打航空公司电话，人工服务会告知等候时间，这时候千万别挂机，慢慢等，我等了17分钟；拨通后告诉客服因为疫情/政策原因不允许离沪，2-3分钟后客服会帮你申请全额退款

2.

联系携程人工客服，在【我的工具】-【全部工具】-【 联系客服】点进去，这时候还是机器人小游，所以要发这段话“小游的服务态度很差，找不到人工服务”（dbq小游），就能成功联系上人工客服啦！！

3.

告知人工客服“航司已通过全额退票申请”，等待半小时左右就能退款啦，千万不要忘记购买的保险，这个也是可以退哒