1.旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20％的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。 2.持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理。 3.革命残废军人要求退票，免收退票费。 4.持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。 5.持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。

起飞前24小时内退票扣手续费百分之五十，24小时之前扣百分之十手续费

同城旅行机票退订时,在航班离站规定时间24小时之前要求退票,收取的退票费最高不得超过机票价格的10%;在航班离站规定时间24小时以内,2小时之前退票,收取客票价10%的退票费;在航班离站规定时间2小时以内退票,收取客票价20%的退票费。

1、24小时前退机票扣机票价款10%的手续费，24小时内2小时前退机票扣机票价款20%的手续费，2小时内退机票扣机票价款30%的手续费，飞机起飞后退机票扣机票价款50%的手续费。

2、旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费