114是中国电信开通的查号台和电话导航信息服务台 ，只要是在电信登记过的电话号码都可以查询到的 ，也提供电话导航 ，比如查询公交车路线 、发车时间 ，城市迷路时还能查询到行走路线及目的地等 ，人工服务挺方便的。