韵达人工客服没人接可能有两种情况的发生：第一种，消费者的咨询量太大了，客服电话全占满线了，无法转人工；第二种，人工服务时间为8：00-18：00，消费者没有在服务时间内拨通，导致转不了人工。

如果客服迟迟没有在规定时间内给予答复或用户对问题的处理结果不满意，也可以拨打12315消费者申诉举报热线，或者拨打12345（原国家邮政局电话已被并入12345热线）市长热线。

韵达快递的人工服务有工作时间，一般为上午的九点到下午的五点半之间，为人工服务的时间，其他时间，人工客服不上班，没办法为客户提供员工服务，只能由机器客服为用户提供服务，也可以拨打客服热线

人工服务没有人接，首先有可能是不在人工客服的上班时间，人工客服一般在9点到晚上9点上班，其他时间客服是不接电话的，要不就是因为系统的故障，第三个是由于人手不足，没有接电话。