代售点售出的火车票的退票可以到任一火车站窗口人工柜台进行退票，需要出示购票者有效身份证件，也可以到发车车站或者售票车站办理退票。

即，你的车票上面显示徐州售，也可以在徐州站退票。

不支持代售点退票。