1.

起飞前24小时前，收5%退票费；起飞前24以内2小时以前收10%退票费；起飞前2小时以内收20%退票费。

2.

原则上3折以下机票不改签，不退票；4折-9折按规定收取相应手续费；全价票或头等舱可以随意改签，改签的班次有余票即可。