航班取消导致的退款，不收手续费。旅客退票，票款全部退还。因旅客原因，申请飞机票退票，在航班规定起飞时间：24小时以前，应支付原票款10%的退票费;24小时以内，2小时以前，应支付原票款20%的退票费;2小时以内，应支付原票款30%的退票费;误机，应支付原票款50%的退票费。

航班取消是非自愿的情况，是可以免费改签或者全额退款的。