说说一次自己的经历,个人觉得处理的还可以。我的机票是广州-开罗-赫加达联程票,结果临行前3天左右,告诉我广州-开罗这一段取消了。告知我的解决方式是1、退票;
2、改签前一天或后一天的航班。对我个人来说因为我不能请假,而且必须要那一天到达目的地所以选择2是不可能接受的。同行其他人选择了1或2。
我首先不同意退票,让航司给我解决这个出行需求,注意一旦退票就没航司什么事了。票代和航司均表示难以提供按原出行日期按时到达赫加达的替换办法。我自己找了个航线北京-开罗-赫加达的航线,并要求航司提供深圳到北京的机票并承担费用。票代拒绝了我,并告知需要向航司申请。航司听到我的想法查询后表示可以改签,但拒绝提供深圳到北京的免费机票。我要求对方出具相关书面证明,若不满足我的上述要求,则向民航局投诉。让他们自行考虑是满足我这合理的要求还是费事去处理后续的投诉。半小时后航司同意提供广州到北京的免费机票,包括机建燃油后续航班同等的行李额度。最后这事圆满解决。
这次出行的行李托运也挺有意思,广州-北京段是一家航司,北京-开罗-赫加达又是另一航司,行李从广州直挂到赫加达。我人已经在开罗入境,行李在赫加达入境。一个航班的国际行李和国内行李是在不同传送带提取。
出行中会遇到航班取消,还有机票超售的问题。解决的办法一方面是要满足自己出行的需求,还要提出合理的解决或赔偿方案。相对于航班取消,超售上不了机,而且是在旺季出现这个问题就更难搞。后续如果有人有兴趣再分享超售导致无法上机与航司争取权益的办法。
不可以的,只能改签的。机票已出票: 如果您是预订的折扣机票,在更改或退票条件允许的情况下,你可以通过代理商网站客服(在代理网站购买机票)或航空公司官网(在航空公司官网购买的)只能在同一航空公司更改时间;如果预订全价票,可以签转和更改时间,但签转必须是两个航空公司之间有协议; 折扣较低的机票,有可能航空公司限制无法作任何更改或退票;另外,未出票的订单进行取消或修改,不收取费用(已支付定金的团队票除外);已出票的订单要求退票或修改时,需要根据各航空公司的规定执行,可能会收取相应的退票或更改费用。