1、打开铁路12306

首先在手机上打开铁路12306，进入首页后，点击右下角的我的。

2、点击设置

在我的界面点击右上角的设置，继续点击退出登录。

3、重新输入账号密码

然后重新输入账号密码登录，登录成功后即可解决环境异常问题。

有异常,找客服,不行去火车站柜台找工作人员解决.