提前一天退票，有可能是10%，也有可能是20%，因为提前一天有可能是24小时以前，也有可能是24小时以内，如果你是24个小时以前退票的话，是收10%的手续费，如果你提前一天已经不到24个小时的话，是要收20%的手续费的，这是12306网站的规定，24小时内退票要收20%的手续费。

提前一天退票收票价10%的手续费，退票规定:开车前48小时以上退票5%的手续费；开车前24小时以上不足48小时的退票手续费10%；开车前不足24小时的退票手续费20%。

1.距离开车时间在15天以上（不含15天），免费退票；

2.距离开车时间在48小时以上，15天以内（含15天）的，收取票面价5%的手续费；

3.距离开车时间在24小时以上、48小时以内的，收取票面价10%的手续费；

4.距离开车时间在24小时以内的，收取票面价20%的手续费。