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单从美团外卖的差评数量上看,是看不出对商家的影响的。要从以下几方面判断对商家的影响。
一、差评比例
差评比例会影响商家的排名。
例如,评论的用户中好评数很多,只有个别一两个差评,那么对商家的排名没有影响。
真正具有决定性影响的是一星差评率。一星差评是指所有评价中一星评价的比例。如果比例太高,远远超过相同类型的附近商店的一星差评率,那么商店的排名也将下降。
二、差评的时间
美团对商家的考察是有时效性的,只有过去一段时间的顾客评价会影响排名,而很久之前的差评不会对排名产生影响。