美团仲裁就是你在网上申请退款，商家拒绝，你可以投诉，投诉一段时间后会有美团客服联系你的，如果要求合理，美团会和商家协商给你退款。

如果当事人和商家各有立场，美团会退而求其次，提出以美团充值卡，或者优惠券的形式给你退款，那个除了不能提现，你可以在美团上进行各种购买行为