是拿行李的时候被别人拿了你的行李还是？如果是旅客拿错的话行李查询那边会帮你联系到他，让他回机场和你换回行李。

如果是托运的时候托运错箱子，机场会通过另外的航班把你行李送过来，如果时间较长可以快递到你家。

需要索赔的话自己和航空公司或机场工作人员协商。