如果快递单号丢失，可以尝试通过以下方法查询快递信息：

1.联系寄件人或收件人，询问快递公司、物流公司的名称，可以通过搜索引擎或官方网站查询联系电话进行咨询。

2.通过寄件人或收件人提供的收货地址和收件时间，联系相应的快递公司，提供相关的信息，询问是否能够查询到该订单的信息。

3.使用第三方的快递查询工具，输入寄件人或收件人的姓名、地址、手机号等相关信息，尝试进行追踪和查询。

4.尝试在快递公司或物流公司的官方网站上使用“无单号查询”等功能，输入相关信息进行查询。

需要注意的是，以上方法可能存在查询不到或查询结果不准确的情况。如果信息查询困难，可以联系快递公司的客服获得更专业的帮助。

如果没有快递单号，那么可以尝试以下方法来查询快递的到达情况：

1. 通过客户号、发件人及收件人的电话号码，在快递公司的官网上进行查询；

2. 向快递公司客服咨询，提供发件人、收件人的信息，询问快递的到达情况；

3. 如果发件人知道快递的详细信息，也可以尝试在社交平台上求助，看是否有志愿者可以帮助查询快递到达情况。