你那属于重复购票，是由对方系统问题造成的， 支付了钱，那边就会有交易记录，重复付款，付款没取票都会退钱到你的网银帐户的， 一般在15个工作日内解决，要扣掉节假日的天数，实际日期一般在20天左右，或更久， 象这种情况，要先打服务热线确认下，承认不承认，承认了就边等边催， 如果不承认，那就帮不到你了