是手机上方的听筒的电板线坏了。

苹果手机都是有两个喇叭口，不开免提的时候用的是上面的听筒，打开免提以后用的是下面的挨着充电口一边的那个。所以打开免提才能听到声音，是手机音频排线坏了，可能是顶部小圆孔那个降噪麦克坏了或者断了。解决方法是更换音频排线，可以自己购买安装，音频排线集静音键音量键耳机孔和降噪麦一起的，注意不要影响其他排线。最好的方式是去手机维修点更换。