如果遇到走失的情况，切勿着急，可以就近与车站工作人员联系，将走失人员的情况、走失位置告知工作人员，也可将相关情况告知地铁服务热线，方便查找。同时提示广大乘客可以在出行时，将个人联系信息备份好，让小乘客们保管好，一旦发生走失情况，工作人员也可借助这些信息为找寻工作赢得时间。