可以通过本人的手机号码找回，比如说王先生忘记了自己12306原来的密码吗因此他登录了这个网页然后输入自己的电话号码申请更改，

12306软件中，点击忘记密码；在人脸识别选项中输入身份证号码和真实姓名，点击“开始刷脸认证”，刷脸验证成功之后重置密码。