1、在12306申请退票成功后，退款24小时内到账，一般最晚不超过15个工作日到账，提交退款申请后，会按照购票时使用的在线支付工具进行退款。

2、需要注意的是，开车前15天以上退票，不会收取退票费。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上的不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。