具体原因为：

1、 手机中存在相关干扰文件、病毒文件和第三方软件导致相机功能故障；

3、 手机内部与相机相关的硬件出现损坏，导致手机相机功能使用失败。

具体解决方法为：

2、 升级手机系统至最新稳定版本，重启手机，打开相机检查是否恢复正常；

3、 到购买手机指定的售后服务中心，请求专业人员帮助检测维修或者协商