当然有用，12300是工信部的，当然可以管到联通，工信部投诉前建议先打联通客服10010投诉，他们不受理或者处理结果不满意再进行工信部投诉或者当地通信管理局投诉，直接工信部投诉一般是不会受理的，其实当地的通信管理局也管着三大运营商的，也打当地通信管理局的电话投诉