带上身份证去地铁站或者公交卡办理点，地铁站可以办杭州通卡。

杭州地铁目前支持杭州通卡、市民卡、公交D卡（电子钱包）等储值卡。在地铁站客服中心办理的是杭州通卡。办理杭州通卡的工本费是10元，办理完成后首次充值需要至少50元。乘坐地铁和公交均为9.1折的优惠。

市民卡和公交D卡也是9.1折优惠。

地铁集团发行的票卡有3类：纪念票卡、单程票卡、旅游票卡(1日票和3日票)。