在在西安，如果一卡通卡损坏可以到一卡通有限公司各营业部服务点去更换新卡。第一服务部在朱宏路与龙首北路交叉口向北五百米路东。

第二个可以去大庆路和劳动交叉口东南角的服务点。

第三个是到长安区西长安街与步行街交叉口的营业部去办理。需带上损坏的旧卡及身份证，交工本费五元钱办理新卡。

一卡通换卡必须在发卡银行办理更换业务。

目前一卡通都是指定银行网点办理，如果一卡通不能使用，客户可以选择换卡换号更换卡片，也可以选择换卡不换号更换卡片，换卡不换号业务需要到上级行打卡不能实时领卡。换卡换号业务可以实时领卡，但需要重新签订银行卡下的协议。

一卡通换卡必须要办卡的银行上面办。更换卡片时需要到办理的地方拿出自己的身份证，还有手机。在APP上面进行操作，换好之后卡片进行激活一下。