工行只受理损坏、失磁卡的换卡保号的申请，也就是说，只有银行卡存在的前提下，市民才能提出申请换卡保号这项业务。

银行卡丢失的话也不能办理“换卡保号”，除非是以622202开头的单独卡(不包括卡折一体) 费用不是问题，关键银行一般不愿开展此业务。