东西掉轨道里，乘务员的处理方法如下：一般先和你确认下掉落物品的精确位置，然后会让乘客填写一个掉落物品的寻物单。留下自己的电话和其他联系方式。

他们会告知你，地铁晚上运营结束后，帮你寻找失物。

你还要选择是否到场一起寻找，建议你到场一起寻找，以免发生后续矛盾。